服务范围
面向失能、失智、高龄弱自理长者，提供八大核心服务：24小时生活照料、房务管理、营养膳食、专业护理、健康管理、康乐生活、康复训练及认知症专项照护。服务覆盖机构照护、居家辐射支持与医养协同响应，形成15分钟长照服务保障网络。
核心优势
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医养融合体系
三级医疗保障：院内执业医师+社区卫生服务中心+二三级医院绿色转诊
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社区嵌入模式
50–300床小型机构，深度融入社区，兼顾专业性与探视便利性
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标准化连锁运营
从选址建设到服务流程，318项标准落地执行，保障服务一致性
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智能照护支持
物联网与移动终端应用，实现安全监测、远程互动与资源精准配置
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专业人才支撑
自建普亲长期照护培训学院，联动20所高职院校开展产教融合培养
痛点回应
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医疗响应慢
三级医疗保障体系确保突发状况10分钟内初步处置，避免依赖120转运
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孤独感强烈
分时段康乐活动+非药物干预+情感陪伴，重建社交联结与生活意义感
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尊严易受损
拒绝‘婴儿化’照护，尊重自主选择权，通过适老化细节与个性化方案维护人格尊严
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经济压力大
普惠定价策略+标准化降本，让专业医养结合服务进入普通工薪家庭承受区间
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照护不专业
聚焦失能失智刚需，318项服务标准+持证护理团队+持续督导机制保障质量
服务流程
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1
需求评估
多维度健康与照护能力评估，生成个性化照护计划
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2
方案匹配
根据长者状态匹配房型、护理等级、康复路径与康乐介入方式
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3
入住适应
渐进式引导+信任建立+家属协同，降低环境转换焦虑
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4
动态照护
每日体征记录、定期复评、服务调整，确保照护持续适配变化需求
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5
家庭支持
定期沟通、照护指导、远程互动工具赋能家属参与照护过程
常见问题
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Q：普亲是否只接收失能失智老人？
A：主要服务失能、失智及高龄弱自理长者，同时也为有照护需求的自理老人提供支持性服务。
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Q：如何保障照护人员专业性？
A：全员持证上岗，接受普亲培训学院系统培养，并执行318项服务标准与日常质控。
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Q：能否随时探视或带老人回家？
A：支持家属随时探视；短期离院需签署知情同意书，机构提供返院适应支持。
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Q：膳食是否考虑慢性病需求？
A：由营养师依据个体健康档案定制食谱，兼顾疾病控制、咀嚼吞咽能力与口味偏好。
资质荣誉
高新技术企业（2025年）；科技型中小企业（2025年）；获湖南省健康养老产业投资基金投资（2015年）；央视《新闻联播》专题报道（2017年）；原创照护游戏获全国乐龄游戏创意设计大赛金奖（2026年）；多家机构获评长沙市四星级/三级养老机构。
服务承诺
我们承诺：以长者为中心，不简化流程、不降低标准、不推诿责任；所有服务均按318项标准执行并接受家属监督；突发状况10分钟响应；照护计划每30天复评调整；家属沟通每月不少于2次正式反馈。